Contact Us
You need help?
Question or remark? Just send message
EMAIL KONTAKT
info@bambini.italia.volpe-nera.com
BROJ TELEFONA
+381 62 ******
LOKACIJA
Belgrade, Serbia
Sing up
Suscribe and stay up to date with our future discounts and new products
- +381 62 8422 368
- info@bambini.italia.volpe-nera.com
- Belgrade Serbia, RS
About Shop
General Terms and Conditions
Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se odnosi između privrednog društva Volpe Nera DOO, sa sedištem u Beogradu, Kestenova 11, Republika Srbija (u daljem tekstu: “Trgovac”), i fizičkih i pravnih lica koja vrše kupovinu proizvoda putem internet stranice Trgovca (u daljem tekstu: “Kupac”). Kupac korišćenjem sajta potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa sadržajem ovih uslova i da iste prihvata u celosti, bez izuzetka.
Privatnost i obrada podataka
Kupac je saglasan da Trgovac prikuplja i obrađuje njegove lične podatke (ime, prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu) u svrhu realizacije porudžbine, isporuke proizvoda i komunikacije sa Kupcem. Lični podaci se čuvaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Kupac ima pravo na uvid u svoje podatke, zahtev za ispravku ili brisanje, kao i druga prava u skladu sa zakonom. Trgovac neće ustupati podatke trećim licima, osim kada je to nužno radi realizacije isporuke (npr. kurirske službe).
Cene i plaćanja
Sve cene proizvoda izražene su u dinarima i uključuju zakonom propisan porez na dodatu vrednost (PDV). Trgovac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Cena važi u trenutku kreiranja porudžbine. Način plaćanja može biti pouzećem, platnom karticom ili drugim metodama koje Trgovac može omogućiti. Kupac je obavezan da unese tačne podatke potrebne za realizaciju porudžbine; u suprotnom, Trgovac nije odgovoran za nemogućnost isporuke ili druge posledice.
Plaćanje na rate
Kupovina na rate dostupna je za porudžbine u iznosu većem od 7.500 RSD. Prodavac omogućava kupcima plaćanje do 9 mesečnih rata, bez obračunavanja kamate ili dodatnih troškova sa svoje strane. Broj rata zavisi od banke izdavaoca kartice i biće ponuđen tokom procesa plaćanja. Eventualne naknade ili provizije određuje isključivo banka izdavalac kartice, u skladu sa ugovorom koji kupac ima sa svojom bankom. U slučaju raskida ugovora ili odustanka od kupovine, povraćaj sredstava vrši se preko kartičarskog sistema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i pravilima banke izdavaoca kartice.
Da biste ostvarili pravo na odustanak od kupovine u Volpe Nera d.o.o , treba da kontaktirate njihov Servisni centar na broj +381 62 8422 368 ili putem mejla na ivancurcin@bambini.italia.volpe-nera.com, jer je odustanak regulisan zakonskim propisima i obično podrazumeva povrat u roku od 14 dana za online kupovine.
Dostava
Isporuku vršimo na teritoriji cele Srbije putem kurirskih službi (PostExpress, Bex…). Isporuka našim vozilom – u pojedinim slučajevima robu može doneti naše osoblje direktno iz magacina. Rok isporuke je obično od 1 do 3 ( 2-5 )radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke. Cena je fiksna i iznosi 400 rsd
Reklamacije i povraćaj robe
Kupac ima mogućnost da podnese reklamaciju u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod uslovom da se ispunjavaju opšti kriterijumi i da postoje opravdani razlozi zbog kojih se reklamacija može uzeti u razmatranje. Razmatranje reklamacije obuhvata, ali nije ograničeno na: eventualne materijalne ili funkcionalne nedostatke proizvoda , neusklađenost isporučenog proizvoda sa porudžbinom,moguće štete nastale tokom transporta, kao i druge slučajeve koji mogu biti predmet objektivnog uvida. Po prijemu reklamacije, Trgovac evidentira zahtev i obaveštava Kupca o daljem toku postupka. Trgovac zadržava pravo da, nakon razmatranja i provere osnovanosti zahteva, odluči o načinu rešavanja reklamacije. Ukoliko se reklamacija utvrdi kao opravdana, Trgovac će u razumnom roku obezbediti odgovarajuće rešenje, koje može uključivati: zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka ili povraćaj uplaćenih sredstava. Povraćaj sredstava se, u takvim slučajevima, vrši u zakonskom roku. Kupac je obavezan da proizvod vrati u originalnom pakovanju, neoštećen, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom i dodatnim elementima (ako ih ima). U suprotnom, reklamacija se može smatrati nepotpunom i neće biti razmatrana do otklanjanja nedostataka u prijavi. Troškove povraćaja robe snosi Kupac, osim kada se reklamacija prihvati kao opravdana.
Loyality Volpe Nera
Volpe Nera tokeni – ozbiljna vrednost i privilegija Volpe Nera tokeni su vaša ekskluzivna valuta lojalnosti:
Tokeni se prikupljaju samo kod nas, ali se mogu koristiti kod nas i kod pažljivo odabranih partnera, uključujući kompanije poput Supremi, Kole i druge.
Vrednost tokena: 1 token = 7500 RSD
Korišćenjem tokena ostvarujete popuste na naše proizvode u obliku kupona sa 10%, u zavisnosti od vrste proizvoda, usluge i odluka partnera. U određenim momentima moguće je ostvariti i veće popuste. Tokeni su diskretni i ekskluzivni – njihova prava vrednost i potencijal rasta čine ih istinskom privilegijom za vaše lojalne klijente.
Ovaj ekskluzivni token kombinuje praktičnu vrednost sa osećajem pripadnosti i statusa, dostupnog samo odabranim korisnicima.
COPYRIGHT © 2025 VOLPE NERA. TUTTI I DIRITTI RISERVATI