Reward Program Loyality
Volpe Nera
Tokens
Ecsclusive tomen of loyality
How does it work?
This purchase earns exclusive token. Use it for discounts.
✦ EVERY PURCHASE YOU MAKE ✦
gives you our exclusive token – a personal value token
✦ USE THEM ✦
with us and with carefully selected partners, for discounts and perks available only to the chosen few
✦ LIKE A BLACK FOX ✦"
retka, snažna i elegantna – Volpe Nera token je nagrada za vašu lojalnost i izbor kvaliteta
Volpe Nera – Loyalty Program 'Seconda Chanc
What is a token? A token/point is your reward for every purchase over 7,500 RSD.
How does it work?
For every purchase over 7,500 RSD, you receive 1 token – 1 point. 1 token/point = 10% discount on your next purchase at Volpe Nera. With our sponsors/partners, 1 token/point = 5% discount.
They are awarded automatically after a successful purchase and can be used on your next purchase. Note: the shipping amount is not included in the calculation for earning tokens/points.
Token Usage Rules – Points are strictly promotional. They cannot be exchanged for cash and are non-transferable. They are valid for 12 months from the date of issue.
Why “Second Chance”? We will reward your trust and provide additional value through our loyalty program and collaboration with carefully selected partners.
Our Partners
We collaborate with prestigious companies that share our commitment to quality and excellence.
SUPREMA – Tocco di Gusto
a company with experience in organizing events at an international level. Suprema has worked with clients such as Louis Vuitton, MG Motors, Rolex, and is present at prestigious fairs in Geneva, Milan, Barcelona, and Italy, including automotive and gold exhibitions.
✦ LOCAL CUSTOMIZATION ✦
As a semi-Serbian-Italian company, Suprema collaborates with us to tailor its experience to local events – from corporate events to private celebrations, birthdays, and parties for children, in partnership with the best Serbian event and catering agencies.
✦ PREMIUM EXPERIENCE ✦
Together, we create experiences that combine international-level organization with a personal, premium approach, tailored to each moment and the clients' wishes.
Sing up
Suscribe and stay up to date with our future discounts and new products
- +381 62 8422 368
- info@bambini.italia.volpe-nera.com
- Belgrade Serbia, RS
About Shop
General Terms and Conditions
Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se odnosi između privrednog društva Volpe Nera DOO, sa sedištem u Beogradu, Kestenova 11, Republika Srbija (u daljem tekstu: “Trgovac”), i fizičkih i pravnih lica koja vrše kupovinu proizvoda putem internet stranice Trgovca (u daljem tekstu: “Kupac”). Kupac korišćenjem sajta potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa sadržajem ovih uslova i da iste prihvata u celosti, bez izuzetka.
Privatnost i obrada podataka
Kupac je saglasan da Trgovac prikuplja i obrađuje njegove lične podatke (ime, prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu) u svrhu realizacije porudžbine, isporuke proizvoda i komunikacije sa Kupcem. Lični podaci se čuvaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Kupac ima pravo na uvid u svoje podatke, zahtev za ispravku ili brisanje, kao i druga prava u skladu sa zakonom. Trgovac neće ustupati podatke trećim licima, osim kada je to nužno radi realizacije isporuke (npr. kurirske službe).
Cene i plaćanja
Sve cene proizvoda izražene su u dinarima i uključuju zakonom propisan porez na dodatu vrednost (PDV). Trgovac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Cena važi u trenutku kreiranja porudžbine. Način plaćanja može biti pouzećem, platnom karticom ili drugim metodama koje Trgovac može omogućiti. Kupac je obavezan da unese tačne podatke potrebne za realizaciju porudžbine; u suprotnom, Trgovac nije odgovoran za nemogućnost isporuke ili druge posledice.
Plaćanje na rate
Kupovina na rate dostupna je za porudžbine u iznosu većem od 7.500 RSD. Prodavac omogućava kupcima plaćanje do 9 mesečnih rata, bez obračunavanja kamate ili dodatnih troškova sa svoje strane. Broj rata zavisi od banke izdavaoca kartice i biće ponuđen tokom procesa plaćanja. Eventualne naknade ili provizije određuje isključivo banka izdavalac kartice, u skladu sa ugovorom koji kupac ima sa svojom bankom. U slučaju raskida ugovora ili odustanka od kupovine, povraćaj sredstava vrši se preko kartičarskog sistema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i pravilima banke izdavaoca kartice.
Da biste ostvarili pravo na odustanak od kupovine u Volpe Nera d.o.o , treba da kontaktirate njihov Servisni centar na broj +381 62 8422 368 ili putem mejla na ivancurcin@bambini.italia.volpe-nera.com, jer je odustanak regulisan zakonskim propisima i obično podrazumeva povrat u roku od 14 dana za online kupovine.
Dostava
Isporuku vršimo na teritoriji cele Srbije putem kurirskih službi (PostExpress, Bex…). Isporuka našim vozilom – u pojedinim slučajevima robu može doneti naše osoblje direktno iz magacina. Rok isporuke je obično od 1 do 3 ( 2-5 )radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke. Cena je fiksna i iznosi 400 rsd
Reklamacije i povraćaj robe
Kupac ima mogućnost da podnese reklamaciju u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod uslovom da se ispunjavaju opšti kriterijumi i da postoje opravdani razlozi zbog kojih se reklamacija može uzeti u razmatranje. Razmatranje reklamacije obuhvata, ali nije ograničeno na: eventualne materijalne ili funkcionalne nedostatke proizvoda , neusklađenost isporučenog proizvoda sa porudžbinom,moguće štete nastale tokom transporta, kao i druge slučajeve koji mogu biti predmet objektivnog uvida. Po prijemu reklamacije, Trgovac evidentira zahtev i obaveštava Kupca o daljem toku postupka. Trgovac zadržava pravo da, nakon razmatranja i provere osnovanosti zahteva, odluči o načinu rešavanja reklamacije. Ukoliko se reklamacija utvrdi kao opravdana, Trgovac će u razumnom roku obezbediti odgovarajuće rešenje, koje može uključivati: zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka ili povraćaj uplaćenih sredstava. Povraćaj sredstava se, u takvim slučajevima, vrši u zakonskom roku. Kupac je obavezan da proizvod vrati u originalnom pakovanju, neoštećen, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom i dodatnim elementima (ako ih ima). U suprotnom, reklamacija se može smatrati nepotpunom i neće biti razmatrana do otklanjanja nedostataka u prijavi. Troškove povraćaja robe snosi Kupac, osim kada se reklamacija prihvati kao opravdana.
COPYRIGHT © 2025 VOLPE NERA. TUTTI I DIRITTI RISERVATI